Главная > Обмен и возврат, дефекты

Обмен и возврат, дефекты

Мы работаем в рамках действующего законодательства и в интересах любимых клиентов и любой спорный вопрос стараемся решить в их пользу.

Здесь для вашего удобства мы собрали правила в области обмена, возврата мебели, а также условй исправления дефектов.

Вся информация опирается на Гражданский Кодекс РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей", уточняющих постановлений Правительства РФ.

 Обмен и возврат качественного товара

           возможен в течении 7 дней после покупки, при условии, что:

 Обмену и возврату не подлежит качественная мебель, имеющая индивидуальные особенности - индивидуальные комплекты серийной мебели, вещи индивидуального использования, мебель, изготовленная на заказ.

Список качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату: матрасы, кухонные гарнитуры,  детская и другая мебель,  изготовленная в рамках письменного договора/соглашения, имеющая индивидуально указанный размер, комплектацию, цвет, свойства материалов.

Согласно действующему Законодательству, обмен и возврат качественного товара производится за счет Покупателя. В случае отказа Покупателя от покупки в момент доставки, транспортные расходы компенсируются Покупателем

Возврат НЕкачественного товара

Если мебель имеет видимые дефекты или несоответсвие комплекта - Покупатель имеет право отказаться от покупки в течении 14 дней, при условии, что:

Обмен НЕкачественного товара, исправление дефектов

Если мебель имеет видимые дефекты или несоответсвие комплекта - Покупатель имеет право потребовать обмена на такое же изделие без дефектов, либо потребовать устранения дефектов.

Вид дефекта Действия Покупателя Действия Продавца
Неполный комплект

 ДО НАЧАЛА МОНТАЖА

Покупатель фиксирует количество полученных упаковок товара, производит фотосъемку ярлыков, направляет данную информацию Продавцу по электронной почте.

Доукомплектация изделия за свой счет.
Дефекты деталей

 ДО НАЧАЛА МОНТАЖА

Покупатель производит фотосъемку ярлыков с упаковки, фотосъемку дефекта изделия, Идентифицирует деталь по схеме сборки, направляет  анную информацию Продавцу по электронной почте.

  • Незначительные заводские дефекты (по согласованию с клиентом) могут быть компенсированы  снижением цены изделия или заменой дефектных деталей за счет Продавца.
  • Значительные дефекты устраняются заменой дефектных деталей за счет Продавца.

 

Продавец имеет право отказать в возврате мебели или бесплатной замене деталей по следующим причинам:

Сроки обмена и исправления дефектов:

© 2009 - 2021. Все права защищены.

Товар добавлен в корзину!

Продолжить покупки

Оформить заказ